快递客服每天都会接到成百上千顾客的武汉抖音推广公司电话。 快递顾客服务的工作内容是什么？ 快递服务的工作内容是什么？
快递客服会接听客户来电，对客户提出的问题给予准确、满意的回答，维护企业良好的形象。 客户咨询物流情况时，记录快递单号进行咨询并回馈客户。 客户询问快递费用并耐心回复，客户来电需要发货时，记录客户发货地址和发货时间，安排快递送货地址。 客人打电话来的时候，需要变更收货地址或者取消发货。 查询订单并记录详细记录以解决客户需求，遇到无法解决的问题按照流程提交管理员处理。
你知道多少快递入职条件！
年龄18-45岁，身体健康，有责任感，有物流相关经验者优先考虑。 以上学历，熟练操作办公软件、系统。 普通话流利，工作耐心，有良好的沟通能力，能及时准确回答客户问题。
快递客服工资结构：基本工资2500-3000奖金500-1000集补300左右，销售提成500左右，快递客服平均工资3000-4000左右，其中销售提成基本上只是外呼。
快递客户服务最难的是售后服务。 例如，双十一一天要处理30-50个售后客户。 关于售后服务的问题也是五花八门。 我的快递怎么还没到？ 我的快递损坏怎么办赔偿？ 等问题。 售后服务每天面对物流业的各种顽疾，仍然要保持良好的服务精神，在解决客户售后服务的同时，有效地维护企业形象。 常言道，客户骂我千万次，我会像初恋一样等待客户。