按以下方法操作。
备份和恢复数据时，请确保网络连接正常，而不要关闭屏幕。 然后尝试使用以下方法解决：
清除手机内存
如果手机内存不足，备份恢复将失败。 备份时，请注意备份数据的大小和手机剩余的内存容量。 如果手机内存不足，请立即清理手机内存空间，删除缓存数据和不常用的APP应用程序。 要检查剩下的内存，请在步骤：中设置存储器。
手动清理后台
手机内存小，运行软件多，备份过程中hisuite进入后台可能会被系统杀死进程。 建议您手动清理后台的其他八字测算APP应用程序。
按项目恢复数据
如果备份的文件很多，请尝试恢复单个数据，然后再次备份有问题的文件直到恢复完成。
将HDB切换为USB调试
单击进入手机设置并搜索HDB，以允许HiSuite通过HDB连接到设备，然后选中此开关
请进入手机搜索版本号，连续7次点击版本号。 现在处于开发人员模式，无需执行此操作即可打开开发人员选项。
进入手机设置搜索USB，点击进入USB调试，打开此开关；
手机连接电脑后，弹出允许USB调试吗？ 在对话框中选择“确定”。
在“是武汉短视频运营公司否允许USB调试”对话框中，选中“始终允许在此计算机上调试”复选框，然后选择“确定”。
重新打开HiSuite，选择“立即连接到HiSuite”，然后再次恢复备份的数据即可。
其他解决方法
1、请检查华为手机助手的版本号，更新为最新版本。
2、尝试使用华为手机克隆进行备份，或者使用第三方APP具有的备份恢复功能。
3、以上方法如无帮助，可拨打华为客服热线950800咨询，或到附近华为客户服务中心进行检查。