张玲是武汉抖音推广公司广州三甲医院的医务人员。 在经历了武汉抖音运营公司一夜喉咙痛痒、头痛欲裂之后，一天早上，她新冠抗原检测为阳性。 她的心突然慌了，不是美商凯丽害怕病毒，而是担心传染给家里的老人。 家里的老人还是肿瘤患者，正是那些免疫力低下的人。 张璐平静下来后，还是选择收拾行李去酒店“抗阳”。 在酒店期间，她也遇到了好几个来酒店“抗阳”的人。
第一财经记者近日采访到，随着新冠阳性者的增多，一些人像张昆一样，为了防止感染家人，选择在酒店自我隔离。 一些酒店为了服务“抗阳”房客，特意推出不同价位的“隔离套餐”。 大多数酒店多采用快递机器人来提供各种“非接触”服务。 但是，对于阳性者是否应该去酒店“自我隔离”，意见存在分歧。
千元“隔离套餐”来了
李平最近意识到自己变阳了。 当天，他驱车入住某连锁品牌酒店。 他亲自向酒店报告了情况。 酒店给他进行了正常的接待，并提供了每天送饭的服务。 入住一周后，李平病情好转，这几天准备退房。 “我计算了一下。 一天的房费约300元。 包括餐费在内，药品会带上。 一周大约3000元。 价格还可以。 ”
第一财经记者采访了首旅、华住、锦江系、同程旅游等多家酒店旅游企业后发现，目前酒店方面对客人持正常态度，大部分酒店并没有区分阳性客人入住的“隔离酒店”和阴性客人入住的普通酒店因为并不是所有的客人都会积极报告自己的情况。 一些酒店干脆推出专门针对阳性客人的“隔离套餐”。
安吉旅游公众号近日发布信息，为了给全县民众提供便利的自我隔离点，县文体旅游局倡导全县各大旅游酒店承担社会责任，推出了一套温馨套餐，价格低于酒店市场价，可以放心隔离。 隔离套餐入住日期分为3天、5天、7天，从品牌酒店到中城酒店均有不同等级，有无餐食由入住者自主选择，灵活性强，满足不同入住者的需求。 入住隔离酒店期间，县卫健局派医生每日巡诊，提供就医药物咨询服务； 酒店作为隔离房间开设单独大楼或楼层，提供早餐访问、生活物资购买、预订的入住服务。 饭菜由客人自主选择，可以点菜，也可以外卖，酒店会送来。
最近，文旅临平官方微信公众号也发布了倡议书。 其中表示，选择“抗阳”的市民游客应当采取防护措施，并及时向酒店告知真实情况。 酒店也要为阳性客人提供相应的服务和帮助。
据第一财经记者查询，安吉本地隔离酒店放心隔离套餐为3晚、5晚、7晚，不同酒店价格有3晚880元(含早餐配送)、5晚1699元(含早餐配送)、7晚2369元(含早餐配送)等不同规格。
“我们现在发售的是3晚、5晚、7晚3种‘隔离套餐’，包括住宿费和早餐费。 从880元到1580元不等。 午饭和晚饭由客人自己点，送到客房门口。 例如，你可以点外卖或者酒店的饭菜。 为了保障客人的安全，我们的“隔离客房”将普通客房和区域分开，避免阴性和阳性客人混淆。 ”安吉缘通国际酒店工作人员告诉第一财经记者。
酒店机器人成为主力
第一财经记者采访时表示，无论是否推出“隔离套餐”，目前不少酒店都有“抗阳”客人入住，酒店方面为了防疫，对阳性客人尽量使用酒店机器人送餐，服务人员则负责阳性客人的房间多采取非接触式服务，如每人更换床单等，为阳性客人提供自助药盒和酒精等用品等。
目前，根据很多酒店的反馈，很多酒店的员工也呈阳性。 有些酒店的员工人数只有工作日的50%。 因此，酒店内也缺乏人手。 一些酒店为员工配备了“隔离客房”，方便有需要的员工休息。
无论是为了防疫安全还是为了协助员工，酒店机器人都是最近各酒店服务的主力。 全季上海静安寺康定路酒店店长金承卿日前接受第一财经记者采访时表示：“我管理的酒店共有200间左右的客房，配有两台机器人，一台机器人每天可以发送行李70多次。 机器人每天代替酒店员工工作的时间是10小时。 酒店员工的工作压力大大缓解，很安全。 ”
第一财经记者此前观察到，在如家、华住系麾下酒店等首次出行中，酒店机器人使用率非常高，很多外卖都是用机器人搬运的。
云迹科技机器人云平台表示，12月第三周机器人任务数创新高，比上周任务上升近50%。 另一方面，有任务数的酒店数量比上周超过了10%，任务数平均每天超过了30%。 一方面机器人任务数量大幅增加，另一方面酒店开始逐步开放，新的营业数量增加，表明市场正在回暖，另一方面为了加强防护，住客对堂食非常谨慎，外卖量大幅增加，酒店工作人员和顾客都是机器人
天空研究数据显示，中国目前有900多家智能酒店相关企业，2016年以来相关企业数量持续增长，2021年为140家，年注册率增长16.36%，截至2022年，新增相关企业108家在现有企业中，从地域分布来看，广东省174家企业排名第一，安徽、陕西均超过50家企业排名第二、第三。 从注册期限来看，72.9%的企业在近5年内成立。
非接触式服务在酒店广泛应用，但对于新冠阳性者是否应该去酒店“抗阳”的看法并不统一，有人认为这是对家人的保护，也有人担心阳性客人的入住会不会影响酒店整体安全。 一位临床医生对第一财经记者表示，去酒店隔离相当于转移风险，但面对高烧无人照顾的局面，还是需要测量自己的身体状况。 此外，建议阳性客人入住酒店时，为酒店的科学管理和服务积极准备。
（文内张芊、李平为化名）