1月17日，京东集团面向员工发布了珠海要账公司2023年新春贺信。 2022年，对于京东来说，在经历了上海、北京、重庆等地抗疫物资供应压力的武汉家政平台同时，发挥新型实体企业在“负责任供应链”上的效能，以家电业为代表的制造业，大批中小企业、中小企业和边远地区农户，开拓市场，降低成本
京东在贺信中表示，疫情爆发3年来，京东新增员工28万人，目前公司员工总数超过54万人，54万员工背后有54万家庭的生活。 京东表示，让为企业而战的员工有更有尊严的工作和生活，胜于商业成功。 公司要不断提高所有物流、客户服务等基层员工的收入水平和福利保障，即使短期内受到一些成本压力，也要在条件允许的情况下给予最好的待遇，做到无后顾之忧。
贺信中表示，2023年也是京东创业的第20年。 回溯过去20年，京东几乎从零开始，一次次挑战不可能，一次次突破困境。 依靠的不是高深的理论，而是优化成本和效率，制造最极致的产品、价格和服务。 这一最简单的经营理念也是全球商业数百年来优胜劣汰的原动力。 未来，京东任何一项业务的发展，都必须为客户带来更好的体验，为行业合作伙伴实现成本和效率的优化。
以下是贺信全文：
事实上，做有价值的事情，长期的事情来迎接下一个20年
京东的各位同事：
再过几天，我武汉抖音代运营们就要迎来农历癸卯的新年了。 在此祝大家新春快乐、健康、家庭幸福！
如今，还有数万同事坚守在保障万家灯火的第一线，很多人春节期间无法与家人共度，多亏了你们的努力。 数以亿计的京东过年用品从工厂和田地送到千家万户，请京东坚守“春节也送”的承诺直到第11年。 这些奋战在物流、客户服务第一线的员工，永远是京东最可爱、最可敬的人！ 是京东最亮的名片！
目前，病毒感染的威胁还没有完全消失。 大家必须注意个人防护。 公司也将坚守一线，为当场过年的同事提供超过国家法定标准的福利补贴和完全保障。
过去的这一年很辛苦，在行业环境和经营上也面临着很多挑战。 在疫情防控最紧迫的时候，我们承受了很大的压力，调动了一切可以动员起来保障居民生活的力量。 为了支持上海、北京、重庆的抗疫服务，我们从全国十几个省市调集了数万名一线职工异地支援，除了现有的道路运输线路外，还组织了包机、全部货机、海运专线、铁路集装箱等所有线路，稳定运力，物资供应我们协调上下游全力保障药品和防疫物资供应稳定、价格稳定，配合相关部门为全国20多个省市提供防疫物资定向保障，数万名医生通过线上问诊缓解线下医院医疗资源紧张局面，配合100多个地区政府和媒体提供官方在线医疗服务套餐仅上半年，支持上海、北京等全国各地抗疫保险供应，京东累计投入和商家减免费用20亿元。 在这场抗疫决战中，所有京东人都全力投入，感谢所有兄弟们的付出！
一年来，京东的零售、科技、物流、健康等业务继续保持高质量发展。 受新冠灾祸等各种外部不确定的影响，很多品牌和商家也承受着很大的经营压力。 越是这种时候，越是按照“三毛五理论”向合作伙伴让利。 行业的兴衰成败一次次警告我们，没有共生的产业生态，我们无法承受任何经济周期。 我想是因为京东赚的钱都给合作伙伴带来了更大的价值。 近十年来，从打破家电销售渠道陈旧的商业模式到推动行业摆脱同质化竞争实现创新引领，京东依靠的是中国家电业能够帮助拓展更广泛、多层次的消费市场，降低销售渠道成本； 通过优化产业链利益分配、提升家电企业利润的深度洞察消费需求，加快产品创新迭代。 我们要和家电业合作，不仅要让中国消费者实行智慧，还要推动中国家电在世界市场上发挥竞争力。
本公司的合作伙伴中，有超大企业，多为中小企业和中小企业。 我们想尽一切办法，没有资金推进数字化的小厂、物流短缺卖不出去价的农户、以微利为生的夫妻和妻子店，也借助京东覆盖全国商品网、仓网、云网的能力，拓宽销路，服务他们的客户从今年开始，我们的三方店铺要全面向个人开放，拿出更多的资源来帮助他们，让这些个体工商户成为经济发展的星星之火。
一年多来，京东稳步实现了一个个帮助乡村振兴的目标。 我们用22个月的时间带动农村实现了6200多亿元的产值。 来自贵州的猕猴桃、云南的咖啡、新疆的西梅、福建的黄花梨、黑龙江的深山里出来的……这些农产品通过京东的供应链从深山里出来，不仅能打出品牌卖个好价钱在中国最广阔的县乡镇和农村，活跃着很多有技术、有野心和干劲的年轻人。 如果京东能传递供应链的技术和服务，他们就能为当地创造更大的价值。
2023年是京东创业的第20年。 20年前，面对暴发的“非典”疫情，我们对行业趋势做出了准确的预测。 它是互联网技术给传统供应链的成本、效率、体验优化带来的巨大变革。 几乎是从零开始，京东一次次挑战不可能，一次次从困境中突破。 依靠优化成本和效率，制造最极致的产品、价格和服务，而不是高深的理论。 这一最简单的经营理念也是全球商业数百年来优胜劣汰的原动力。
正如20年前无法想象今天一样，我们很难思考
象下一个二十年京东会有什么样的变化，但是可以肯定，我们围绕成本、效率以及产品、价格、服务的经营理念一定不会改变。去年年初，我们明确提出要聚焦核心业务，把有限的资源集中在更好地提升客户体验和成本、效率的优化上。未来，京东的任何一个业务的发展，必须要为客户带来更好的体验，必须要为行业伙伴实现成本和效率的优化。而要做到这一点，核心要靠我们的团队。2023年，公司将持续以BigBoss管理体系为核心，以人才、组织、机制、文化为抓手加强团队建设。公司通过更科学有效的评价方式，把优秀的人才选出来、用起来；不断加大培养优秀年轻人的力度，让有梦想的年轻人在京东不断超越，实现快速成长。我们要坚定不移地推动组织效能提升，打造灵活敏捷的组织模式，以更好地适配业务的发展，而我们追求的成本、效率和体验也必将从量变迎来质变！同时，要不断探索和深化BigBoss的责权利配套机制，让真干事、干成事的兄弟有更好的回报。
京东的文化非常特殊，既有国际顶尖的科研学者，也有朴实勤奋的一线员工，他们的经历和文化层次各有不同，我们的企业文化要坚持以人为本，要尊重各个层次的人才，特别是要让一线基层员工有尊严的工作和生活。我们提倡京东物流要打造出蓝领文化，这就要求京东物流的管理层不是穿着西装站在台上讲文化，而是深入基层，在和基层员工打成一片的过程中发现问题、解决问题，才能赢得一线基层员工的深度认同。
我们追求商业的成功是为了让企业对社会有价值，但首先是要让为企业打拼的员工过上更有尊严的工作和生活！否则商业的成功与否、公司的股价高低没有任何意义！
在京东，80%的一线员工是从农村走出来，每天辛苦打拼就是为让家人过上好日子。如今京东的员工总数已经超过了54万人，在疫情的这三年，京东的员工数增加了28万人，54万个兄弟的背后就是54万个家庭的生计，这是多么沉甸甸的责任！现在，不仅在北京、上海、深圳这样大城市，我们在东北和西北省份的很多快递员月收入也能过万元，他们的收入足以支撑起一个家庭的生计。接下来，公司还将持续提升所有物流、客服等基层员工的福利保障，公司即便是短期内承受一些成本上的压力，只要条件允许，就要给他们最好的待遇！让他们没有后顾之忧！
二十年的创业之路是我们一路拼过来的，正是因为我们坚定地做实事、有价值的事、长期的事，蹚出了一条新型实体企业的高质量发展之路，才让我们今天取得一点小小的成绩。此时，大家更要保持冷静，守住初心，把对客户、行业和社会的价值创造记在心上、落实到行动上。
让我们振作精神，用最饱满的精神、积极的姿态迎接下一个二十年！
京东集团
2023年1月17日
校对李海慧