游客吃4道菜1500元广西壮族自治区北海(责令店停业整顿，接客司机限期2023-01-280736035336011来源：@北海市场总监@ 1月25日嘀嘀网友关注此案后，北海市高度重视，立即组织执法人员进行调查处理。
经与消费者本人取得联系，一行4人于2023年1月24日傍晚在北海市某公园玩耍后，通过出租车司机介绍到“侨港渔村美食”餐厅吃晚饭。 在消费者表示基本不吃海鲜，对海鲜不了解的武汉创业做什么好情况下，店主在现场推荐了4种海鲜，并当面迅速屠宰。 订购菜单由消费者本人签字确认。 其中：油螺辣酱3.8斤，单价168元/斤，金额638元； 龙焜石斑(店家标为“龙顶”) (蒸料3.1斤，单价168元/斤，金额520元； 马蹄螺3.5斤，单价68元/斤，金额238元； 贵妃螺辣炒3.7斤，单价48元/斤，金额177元。 4道海鲜一共1573元，加上米饭、纸巾金额14元，实际消费额一共1587元，店里实际收入1500元。
经查，该店已取得《营业执照》 《食品经营许可证》等合法资格，证书名称为“北海市银海区华侨港海鲜加工城”。 该店使用的电子秤通过检定，有效期至2024年1月12日，现场对该电子秤进行计量测试，结果表明秤具符合相关标准要求。
该店海鲜池的海鲜产品均为明码标价，消费者点的4个海鲜产品的点菜价格与海鲜池的标示价格一致。 该店在海鲜池上用大字表示：“龙虾、面包蟹、油螺、龙厂等海鲜产品价格较高，部分海鲜产品加工后会脱壳缩水，可食用部分不多，请谨慎购买，合理消费。” 经与市内多家同档次餐厅进行价格比对，该店价格基本符合春节期间海鲜消费价格； 与北海海产品市场当日价格相比，该店4种海鲜加工、烹饪后价格处于合理区间。
针对消费者质疑四道海鲜分量不足的问题，为确保核查属实，执法人员将按照点菜菜单上的重量，对每道菜进行评估和还原。 通过比较，未发现海鲜掉包、掺假等行为。 其中，龙大口石斑纹约3.1斤，烹饪后与消费者展示的图片大小基本一致； 油螺每只约3.8斤，经过脱壳、切片、辣烫，该脱壳加工后可食用部分缩小明显，经过认真比对，分量与消费者展示照片大小基本一致； 马蹄螺3.5斤和贵妃螺3.7斤，消费者展示照片略少于执法人员复菜量。
经调查，该店存在着向出租车司机支付回扣招揽客人、未与消费者充分沟通就赶紧点菜、部分海鲜烹饪后分量少等问题。 北海市市场监督管理局等有关部门责令该店停业整顿、限期整改并立案处罚。 商店向消费者道歉并表示要退款。 对于相关出租车司机，有关部门责令出租车公司处以合同、罚款和限期停运处罚。
春节长假前，北海市针对今年旅游市场回升、游客大幅增加的情况，开展了规范旅游市场消费特别是武汉讨债公司可能出现的海鲜餐饮消费纠纷专项整治，对全市所有海鲜餐饮企业签订合同，签订《诚信经营承诺书》。 对被举报欺骗顾客的经营者，一经调查，依法依规从重处罚。 近日，交通部门约谈全市出租车公司，严禁出租车公司与司机签订承诺书，引导消费者欺客，加强出租车行业管理。
北海市将进一步加强旅游消费市场秩序建设，对欺客行为零容忍，严肃查处各种侵害消费者合法权益行为，绝不姑息。 不允许小部分不法经营者破坏北海旅游市场秩序，破坏守法经营商铺的良好声誉，全力维护城市形象。
原标题：北海市关于“4道菜1500元”的调查处理情况
编辑：杨四海
周尚斗
审查：冯飞
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