北京商报讯(记者张天元) 2月21日，#茶颜悦色取消小行程在线下单自助#话题火爆。 视频显示，武汉茶颜悦色的上海要账公司店取消了在网上小程序订购的怎么加入宅商自助功能后，消费者只能排队就餐，有人质疑该店试图营造生意兴隆的氛围来拉客，工作人员对此予以否认。 茶颜悦色相关客服人员因取消线上订单而人力受限，但部分门店因人力物力无法同时接受线上和线下，暂时关闭线上自行下单功能，专注于线上下单。 另外，正在积极调整人员配置，尽量给大家带来便利。
对此，北京商报记者联系了茶颜悦色，但截至发稿尚未收到回复。 前几天，茶颜悦色关掉号码，为了吃饭必须排队，引发了热议。 不少消费者在社交平台上表示，所在地茶颜悦色店改变了就餐规则，下单后被要求不能离开，必须在现场轮流就餐，离开队伍后还得排队。
这似乎与2月初的声明有联系。 2月9日，茶颜悦色发表道歉声明，表示春节期间店里涌入较大流量，无序拿杯导致产品口感下降，消费者投诉。 于是上海婚外情取证春节后，在小范围的店里试图测定新的订单领取杯方案。 现在，三天的内测期结束了，内测店又恢复了以前的订单领取方式。