1月10日，安徽合肥一位消费者表示，在伊丽莎白直播间花39.9元买了广州清债公司30个冰淇淋，收到30个泡沫箱很浪费。
随后，这件事也引起了复合仪式用户的关注，但伊利的客服正在确认中，不会更换快递优惠。
1月11日，冰淇淋经销商回复称，此次客户各订购了2个30瓶，但其中一个是广州侦探因为客户在推送订单时误将30瓶冰淇淋订购为30瓶，导致错包发送。
官方表示，联系收件人并进行说明，收件人也表示理解。
此前，国家邮政局市场监管部门表示，将组织开展过度包装专项治理。 利用一年时间，初步建立有效遏制过度包装等违法行为、防止过度包装的长效机制。